24時間・365日受付可能なチャットボットや有人サポートにより、従業員様からのお問い合わせに対応いたします。ITご担当者様のご負担が軽減され、よりコアな業務に集中していただけるようになります。

■Merit

●AIチャットボット

• ソフトバンクのグループ企業への提供実績に基づいたAIを24時間365日ご利用可能。
• 待ち時間なしで何度でもITサポートを受けられます。

●有人サポート

• 専門スタッフによる個別対応で、複雑な問題も丁寧に解決。
• カスタマイズされたアドバイスでIT領域の課題をサポートします。

社内支給PC（デバイス）やソフトウエア・アプリ、Google Workspaceをはじめとするグループウエアの運用を代行いたします。アカウントの追加・変更から障害発生時のご支援まで、幅広いサポートをご提供します。

対象プロダクト例

Microsoft Entra ID（旧：AzureAD）、Intune、GWS、MS365、Slack、Zoom、iFilter

■Merit

• 従業員のアカウント管理や端末管理を全面代行。
• SaaSアカウント（※）の払い出し/削除/停止、台帳管理や棚卸を効率化し、
  情シス担当者の業務効率化をサポートします。
  ※対応可能製品はお問い合わせください。

ソフトウエアのインストールや各種設定作業・セットアップなど、キッティング作業をまるごと代行可能です。OSやソフトウエアのバージョンアップに応じて内部手順書を更新し、継続的にサポートいたします。

■Merit

• お客様のご要望に合わせ、PCのキッティングを実施いたします。
• 多くのキッティング実績に基づき、手順確認からキッティング作業まで
  一貫して対応させていただきます。
  ソフトバンクのグループ企業向けキッティング実績多数！
• 突発的な作業にも柔軟に対応し、情シス担当者の業務効率化をサポートします。

お客様のご要望に合わせた幅広い支援が可能です。
支援内容はお客様と協議相談の上決定させていただきます。

■Merit

• 作業代行、ドキュメント整備、端末管理、動作検証等、IT資産管理など幅広い業務についてサポートが可能です。
• お客様のご利用状況や作業量に応じて、料金調整が可能なプランもご用意しております。
• その他にも柔軟な業務支援に対応いたします。
  ※詳しくはお問い合わせください。

「購入」「サブスクリプション」「在庫レンタル」の3つのなかから、お客様のご要望に合わせた方法でPCを調達いたします。サブスクリプションやレンタルの場合でも、PCの自然故障時にはすぐに交換機の調達が可能です。

■Merit

• PC機器調達サービスは、購入だけでなく、最低1ヶ月からのサブスクリプションやレンタルオプションを提供。
• 短期プロジェクトや急なニーズにも柔軟に対応できる体制を整え、
  お客様の状況に合わせたサポートを実現します。

不要になったPC・OA機器や、スチール棚やオフィスチェアなどの備品、計測機器や工作機器など、幅広く買い取ります。不要品を適正な処理のもと有効に転換させることで、廃棄コストの削減をサポートいたします。

■Merit

• 業務効率化を目指し、不要になったPC、OA機器、備品や機器の買取/破棄をサポート。
• 効率的な資産の再利用や適切なリサイクル方法を提案します。

弊社が提携する事業者のなかから、国内企業向けに設計されたセキュリティ診断（特許取得済）や、エンドポイント端末のセキュリティ対策代行支援をご紹介し、貴社のセキュリティ強化を後押しいたします。

■Merit

• エンドポイント端末（PC、サーバ）のセキュリティ対策を
  お客様の代わりに丸ごと対応させていただきます。
• お客様はセキュリティのことを気にせず本業に集中していただけます。

「パソコンの故障やトラブル（データが消えてしまった、ネットにつながらないなど）で、自社では解決できない」場合など、パソコン・ネットワークのプロが訪問してサポートいたします。故障・トラブル以外にもセキュリティ対策、設定や操作のレッスンにも対応。専門用語は使用せず、わかりやすい言葉でサポートいたします。
また、複合機の購入や導入についてもご相談いただけます。

■Merit

• 全国対応！年中無休・最短で即時でパソコン・ネットワークのプロが
  駆けつけます。
• Macや自作機、どんな機種でも対応可能、最新IoT機器の設定にも対応です。
• お客様のデータは消さずにパソコンの修理することを方針としています。
  ※パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。
• 料金は作業に入る前にご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業開始いたします。