with ヘルプデスク
社内の問い合わせ対応を、
AIと専門チームで効率的に支援します。
with ヘルプデスクで
できること
業務負担を軽減
AIによる一次回答で、問い合わせ対応の手間を大きく減らします。
属人化を防止
ナレッジ活用により、誰でも同じ品質で対応できます。
すぐに問題解決
社内情報へすばやくアクセスでき、利用者の自己解決を促します。
with ヘルプデスクの特徴
AIと専門スタッフを組み合わせた、ハイブリッド型ヘルプデスクです。
問い合わせ対応を標準化し、運用品質を継続的に高めます。
01社内ドキュメントへ
すぐにアクセス
社内ドキュメントやマニュアルを即座に参照。
利用者が自分で情報を探しやすくなり、
問い合わせ数の削減につながります。
02高い解決率を実現
with ヘルプデスクの独自の学習システムにより
AIチャットボットの高い回答精度を実現
高回答精度
精度UP
03AIによる継続的な
精度改善
利用傾向をAIが自動で学習し、回答精度が向上。
運用コストを抑えながら、より良いサポート体験を実現します。
※お客様のデータが他社の学習に利用されることはありません
AI×BPaaSで進化する、
次世代のマネージドIT運用へ
ソフトバンクで日々改善され続けている“体系化された情シス運用”を
BPaaSとして拡張し、企業のIT運用品質を飛躍的に向上させます。